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联系UC体育CN

反馈通道、客服邮箱与48小时响应

联系入口UC体育闪退无响应时,应用内“我的-反馈通道”提交设备型号, 或邮件联系 kefu@referee-uc.com.cn,及电话 400-7404-7730。 我们48小时内响应。

前往推荐通道
四枚抽象图标排列成卡片:信封、电话、地标、哨子

联系通道总机

按场景选择最快路径,无需反复跳转

01

推荐通道:反馈通道

推荐

App用户最优先的直达通道

联系入口UC体育闪退无响应时,反馈通道是最短路径。在应用内提交设备型号 与复现步骤,后台能直接关联日志,减少来回确认。

  1. 打开UC体育CN App,进入“我的”页面
  2. 点击“反馈通道”
  3. 选择问题类型,填写设备型号与复现步骤
  4. 提交,等待48小时内首次响应

适用于:闪退、无响应、页面空白、账号异常

02

邮件联络

适合日志附件与合作咨询

需要发送截图、日志文件或介绍使用背景时,邮件是更稳定的路径。 合作与内容咨询同样通过邮件发起,请注明联系主体与事由。

主要邮箱
kefu@referee-uc.com.cn

邮件主题建议:问题类型 + 设备型号 + 版本号

03

电话线路

咨询与紧急问题专用

遇到账号无法登录、赛事页面持续白屏等紧急问题,可直接拨打客服热线。 通话前请准备好设备型号和版本号,以便快速定位。

客服热线

400-7404-7730

拨号
04

通信地址

邮寄材料与书面沟通

如需邮寄纸质材料或进行书面沟通,可使用以下地址。 该地址仅作为对外服务与邮寄地址,不作为注册地址使用。

安徽省合肥市蜀山区创新大道88号

邮寄前请先邮件或电话确认收件人,避免材料滞留。

05

响应承诺

普通问题48小时内响应

一条水平时间线,起点是问题提交,48小时后到达响应,中间有橙色波点

平台自建“反馈-响应-回访”闭环。普通问题在48小时内完成首次响应; 版本缺陷会在后续版本中标记修复状态,平均1.8个版本内修复。

  • 反馈-响应

    普通问题48小时内响应,复杂问题先给出阶段性结论。

  • 响应-回访

    问题解决后48小时内回访,确认是否修复完成。

  • 版本标记

    版本缺陷在更新日志中标记为已修复,可随时查看。

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